Algemene voorwaarden | Annuleringsregeling | Klachten | Privacyverklaring
- De cliënt kan zich informeren over psychodynamische therapie en de te verwachten effecten op de website praktijkderots.nl en tijdens de sessie(s) met therapeute Roelofsen.
- Therapeute Roelofsen verplicht zich te houden aan de regelgeving van Beroepsvereniging VBAG (Vereniging ter Bevordering van alternatieve geneeswijze), de AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming), de WGBO (Wet op de Geneeskundige behandelovereenkomst) en de RBCZ (Register beoefenaren Complementaire Zorg)
- De cliënt verplicht zich alle relevante informatie te verstrekken aan de therapeute Roelofsen. Alle eventuele nadelige gevolgen die voortvloeien uit het achterhouden van informatie, zijn voor verantwoordelijkheid van de cliënt.
- Therapeute Roelofsen verplicht zich tot medisch beroepsgeheim volgens de WGBO (Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst), de KNMG (Koninklijke Nederlandsche Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst) en de verplichtingen van Balens Assuradeuren.
- De cliënt heeft recht op inzage in het eigen dossier. Het lichten van een dossier uit de opslag bedraagt € 85,00.
- De cliënt heeft geen recht op vernietiging van het dossier aangezien therapeute Roelofsen dan geen aanspraak kan maken op juridische ondersteuning van Balens Assurantiemakelaars.
- Beëindiging of weigering van de behandeling door therapeute Roelofsen kan te allen tijde geschieden, indien therapeute Roelofsen volgens haar zienswijze een verstoorde relatie constateert.
- Indien de cliënt de voortzetting van een behandeltraject niet langer op prijs stelt, kan de cliënt onder eigen verantwoordelijkheid het behandeltraject eenzijdig beëindigen.
- Psychodynamische therapie is niet geschikt om medische diagnoses te stellen of ziektes te behandelen. Het is bij uitstek geschikt om naast de reguliere gezondheidszorg te functioneren en niet in plaats daarvan. Daarom wordt dringend aangeraden om de huisarts en/of specialist op de hoogte te stellen van uw klachten.
- Ongeneeslijke ziekten kunnen met behulp van psychodynamische therapie niet weggenomen worden. De behandelingen kunnen wel een positieve bijdrage leveren in de ondersteuning van de gezondheid en het welbevinden van de cliënt. Dit is mogelijk tijdens en na een regulier behandelingstraject.
- Voorgeschreven medicatie mag nooit zonder overleg met een huisarts en/of specialist veranderd of geheel achterwege gelaten worden. Bij twijfel, in welke vorm dan ook, dient de cliënt zelf contact op te nemen met een huisarts en/of specialist.
- De cliënt is en blijft altijd zelf verantwoordelijk voor de eigen gezondheid en handelingen, zowel voorafgaand, tijdens als na de therapie.
- In het geval van afwezigheid, ziekte of overlijden van therapeute Roelofsen wordt voor behandeling verwezen naar de huisarts van de cliënt.
Annuleringsregeling
- Annuleringsregeling: Een sessie dient uiterlijk twee werkdagen tevoren èn mondeling aan therapeute Roelofsen te worden geannuleerd. Werkdagen zijn maandag t/m vrijdag en een werkdag is exact 24 uur. Weekenddagen en feestdagen gelden niet als werkdagen. Het sms’en, appen, mailen of het inspreken van de voice mail, gelden niet tijdige annulering.
- Deze annuleringsregeling geldt ook voor cliënten die hun afspraak reeds bevestigd hebben per mail maar nog geen behandelovereenkomst hebben getekend.
- Kosten van een niet tijdig afgezegde afspraak kunnen niet gedeclareerd worden bij een zorgverzekeraar.
- Betaling: De cliënt gaat akkoord met de tariefstelling van Praktijk De Rots. Deze tariefstelling staat vermeld op de website. Client ontvangt direct na afloop van de sessie de factuur en voldoet deze factuur ter plaatse na ontvangst van een bancair betaalverzoek van therapeute Roelofsen.
Klachten
- Voordat de cliënt overgaat tot het indienen van een klacht, is het raadzaam en wenselijk om eerst een gesprek te hebben met therapeute Roelofsen.
- De cliënt kan zich met klachten richten tot de klachtenfunctionaris van Expertisecentrum Quasir. Deze functionaris kan ondersteuning bieden bij het formuleren van de klacht of onvrede en helpt bij het zoeken naar oplossingen. De therapeute heeft het recht hiervan op de hoogte gesteld te worden.
- Als de inzet van de klachtenfunctionaris of de wijze waarop uw onvrede of klacht is afgehandeld voor u onbevredigend is, dan kunt u zich wenden tot de Geschillencommissie Zorggeschil. Meer informatie is te vinden op de site van Beroepsvereniging VBAG te Nuenen : https://vbag.nl/consument/klachten-en-geschillen/
- De VBAG is telefonische bereikbaar onder nummer: 040-2838 988.
- Alle contact met de cliënt, dat neigt naar een klacht wordt zo spoedig mogelijk door therapeute Roelofsen gemeld bij Balens Assurantiemakelaars.
Privacyverklaring
In het kader van haar dienstverlening verwerkt Roelofsen uw persoonsgegevens. Deze privacyverklaring is opgesteld om u te informeren over hoe Roelofsen met uw persoonsgegevens omgaat.
Roelofsen kan deze privacy verklaring aanpassen. Nieuwe versies worden altijd op de website www.praktijkderots.nl gepubliceerd. Roelofsen raadt u daarom aan om de meest actuele verklaring aldaar te raadplegen. Deze privacyverklaring is voor het laatst aangepast op 30 april 2025.
Roelofsen verkrijgt persoonsgegevens van uzelf, bijvoorbeeld de gegevens die u verstrekt via de website, email, telefoon, app en tijdens de sessies.
Persoonsgegevens
Roelofsen verwerkt de volgende categorieën van persoonsgegevens:
- NAW-gegevens
- e-mailadres en telefoonnummer
- geboortedatum
- Inhoud van mails en soms van telefoongesprekken
- Communicatie tijdens de sessies
Doeleinden
Roelofsen verwerkt deze persoonsgegevens voor diverse doeleinden, zoals:
- Het onderhouden van contact;
- Een goede en efficiënte dienstverlening;
- Het verrichten van administratieve handelingen;
- Facturering;
- Het innen van gelden en het nemen van incassomaatregelen;
- Nakoming van wettelijke verplichtingen;
- Het voeren van geschillen;
Grondslagen
Roelofsen verwerkt bepaalde persoonsgegevens om uitvoering te geven aan uw overeenkomst, dan wel om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen. Tevens verwerkt Roelofsen persoonsgegevens, omdat Roelofsen hier gerechtvaardigde belangen bij heeft. Deze gerechtvaardigde belangen zijn:
- Het op zo efficiënt mogelijke wijze kunnen werken
- De bescherming van haar financiële belangen
- De verbetering van haar diensten
- Beveiliging en het beheer van haar systemen
Bewaartermijnen
De bewaartermijn voor medische gegevens is 20 jaar en voor financiële gegevens 7 jaar.
Cookies
Op de website worden enkel cookies gebruikt voor communicatiedoeleinden en cookies die strikt noodzakelijk zijn om een online-dienst te verlenen. Via cookies worden uw IP-adres en de systeeminformatie van uw apparaat verwerkt.
Uw rechten
U heeft het recht om Roelofsen een verzoek te doen tot inzage van uw persoonsgegevens. Indien uw dossier inmiddels bij de boekhouder is opgeslagen zijn hier kosten aan verbonden. Lees voor inzage en vernietiging van dossiers de Algemene voorwaarden.
E-mailgebruik en vertrouwelijke informatie
Roelofsen gebruikt e-mail (Outlook) uitsluitend voor administratieve of algemene communicatie. Om uw privacy te waarborgen, verstuurt Roelofsen geen vertrouwelijke of medische gegevens per e-mail. Indien het noodzakelijk is om privacygevoelige informatie digitaal te delen, gebeurt dit uitsluitend met uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt altijd aangeven hoe u wel of niet digitaal wilt communiceren.